编程猫定制课个人信息保护政策

更新日期：2024年8月29日

生效日期：2024年8月29日

深圳点猫科技有限公司（详见定义条款，以下也称“我们”或“点猫科技”）尊重并保护所有使用编程猫定制课（详见定义条款）的用户个人信息，并对收集的儿童（详见定义条款）个人信息将采取更高级别的保护规则与措施。鉴于此，我们制定本《编程猫定制课个人信息保护政策》（以下或称“本政策”）。

【审慎提醒】在使用编程猫定制课前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体或粗体加下划线标识的条款，应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。一旦您开始使用编程猫定制课，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策收集、存储、使用、转移、披露及处理您的个人信息。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的个人信息保护政策。

【监护人告知】若您是编程猫定制课未成年人用户的监护人，请您务必仔细阅读本政策（特别是其中专门适用于未成年人个人信息的内容，该等内容已粗体加下划线的方式进行标注）并为您的被监护人（以下称“未成年人”）做出其是否适合使用编程猫定制课的判断。我们要求未成年人在您的监护下共同阅读并接受本政策，并应在您的同意及指导下使用编程猫定制课。若您或未成年人选择“同意”或未成年人使用/继续使用编程猫定制课的，即表示您同意编程猫按照本政策收集、存储、使用、转移、披露及处理未成年人的个人信息；若您不接受本政策的条款内容，您或未成年人也可选择“拒绝”，但该选择可能导致编程猫定制课的服务和功能无法正常运行或使用受到影响，您应要求未成年人立即停止使用编程猫定制课。如您希望查看未成年人个人信息或对未成年人个人信息做进一步处理的，可按照本政策规定向我们反馈。

【儿童特别说明】任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。

《编程猫定制课个人信息保护政策》导读目录

第一条定义及适用范围

第二条我们如何收集、使用您的个人信息

第三条我们如何使用Cookie和同类技术

第四条我们如何存储、保护您的个人信息

第五条我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

第六条您如何管理您的个人信息

第七条我们如何处理未成年人的个人信息

第八条本政策如何更新

第九条您如何联系我们

第一条 定义及适用范围

1.1 相关定义

1.1.1 点猫科技：也称“我们”，指编程猫产品（含编程猫定制课）的运营主体，即深圳点猫科技有限公司及其关联公司。

1.1.2 编程猫定制课：指由点猫科技开发、运营的一款编程教育应用程序

1.1.3 编程猫产品：指包括但不限于编程猫定制课、网站www.codemao.cn或其子域名网站、点个猫、点猫科技训练师、小火箭幼儿编程、启蒙编程、探月少儿编程、深空编程、探月校园版、小火箭校园版、芒果课堂以及未来点猫科技开发的新产品的任一网站及应用程序。

1.1.4 用户：是指编程猫产品的使用人(包括但不限于以如下方式：a、直接在编程猫产品注册账户；b、通过微信账号、青少年编程赛考联盟账号等可实现的第三方账号[简称“第三方账号”]登录到编程猫产品；c.未注册编程猫产品账户，但实际使用编程猫定制课的)，在本协议中也称为“您”。

1.1.5 儿童：指14周岁以下（含）的未成年人。

1.1.6 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、出生日期、证件类型、证件号码、学校、年级、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账户密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

1.1.7 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

1.1.8 个人信息删除或匿名化：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

1.1.9 除另有特别约定外，本政策用语适用与《编程猫定制课用户服务协议》同一用语相同的定义。

第二条 我们如何收集、使用您的个人信息
为了保证用户注册、课程服务、客户服务各项基本业务功能及各项扩展业务功能的正常运行，我们会收集、使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品和服务的基本功能，或者无法使用相关附加功能或无法达到相关产品和/或服务拟达到的效果。我们会出于本政策所述的以下目的，收集编程猫产品用户（以下也称“您”）的个人信息：

2.1 当您使用手机号注册编程猫产品账户时，您需要向我们提供您的手机号码。我们将通过短信验证码的方式核实您的身份信息的有效性，您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与我们指定的联系方式之一，用来接收相关业务通知（如新品上线、服务变更等），并且我们可通过此联系方式向您发送业务通知或与您进行业务沟通。

2.2 您也可以使用第三方账号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与编程猫产品账户绑定，使您可以直接登录并使用编程猫产品和相关服务（如关注微信公众号、添加专属顾问微信、查询订单、查询考试信息、报名考试等），我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。为确保您能正常跳转到第三方页面，我们需要获取检索正在运行的应用权限，使您可以从本应用顺利跳转至第三方应用。此外，我们可能经您同意后向第三方共享您的账号信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），便于您方便实现第三方账号的注册或第三方账号的登录。

2.3 基于您使用的通信运营商服务，当您使用编程猫产品“一键登录”功能时，经过您的明示同意，需要获取您的电话、读取手机状态和身份权限，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。您也可以自主选择手动填写手机号码的方式完成注册或登录。

2.4 为了向您提供更优质、合适的编程猫产品/服务，注册、登录编程猫账户后，您可在编程猫账户中完善个人信息，包括姓名（昵称）、性别、出生日期、头像、证件类型、证件号码、学校、年级。如您选择修改头像，为保障您可以顺利修改头像，需要获取您的摄像机权限、相册存储权限、读写手机存储权限，访问您的手机相册。如您选择不完善个人信息，并不影响您正常使用编程猫产品的其他服务。

2.5 为提供更优质的编程猫产品/服务，我们不定期会推送产品/服务通知信息，为确保您能接收最新的产品/服务内容，需要获取您的消息推送、本应用可显示在其他应用上方、读取软件安装列表权限，向您发送通知信息，允许本应用可显示在其他应用上方或屏幕的其他部分，为您提供统计服务及推送服务。如您拒绝我们获取该项权限，将无法接收App消息推送，或无法使用推送功能，可能影响您的服务体验，但不影响您正常使用编程猫产品的其他服务。

2.6 为向您提供优质服务，我们还需要获取存储权限，该权限用于将浏览视频、图片、文字等在线内容信息本地保存至手机存储中，建议您允许我们获取存储权限。如您拒绝授权，您将无法本地保存、修改或删除浏览的在线内容，但不影响您正常使用其他服务。

2.7 为改善产品/服务质量，针对统计服务、APP内推广服务信息、采集和判断运营商属性，需要获取您的读取手机状态和身份权限，向您提供更优质服务。如您拒绝授权，可能影响您的服务体验。

2.8 为确保您能够正常通过网络浏览本应用中的在线内容,避免消耗手机流量的情况下浏览视频、图片、文字等在线内容，节省您的手机流量，需要获取您的网络权限，以确认网络访问、更改网络连接性、查看WLAN/网络连接、连接WLAN网络和断开连接。如您拒绝授权，可能无法正常加载、浏览页面，影响您的服务体验。

2.9 为提供更优质的编程猫产品/服务，帮助您在允许打开需要授权的权限时,可以快捷跳转至对应的权限设置，修改系统设置，需要获取您的修改系统设置权限，以跳转至需要您手动开启的权限页。如您拒绝授权，无法快速跳转至需修改对应权限状态的页面，可能影响您的服务体验。

2.10 为确保您能正常安装本应用的新版本,我们需要获取请求安装文件包的权限，您可以获取新版本App安装包并安装，如您拒绝授权则无法在本应用内安装新版本，可能影响您的服务体验，但不影响您在相应应用市场中进行新版本更新。

2.11 为避免您在浏览在线内容时息屏,需要获取您的防止手机休眠权限，允许本应用阻止手机进入休眠状态，如您拒绝授权，可能产生访问在线内容时息屏的问题，影响您的服务体验。

2.12 为优化SDK与编程猫App服务器的网络连接请求，更高效使用位置服务连接，向您提供稳定和连续服务，需要获取您的位置权限，如您拒绝授权，可能无法确保SDK与编程猫App服务的稳定性与连续性，可能影响您的服务体验。

2.13 为确保您可以准时收到上课提醒，按时参加课程，需要获取您的日历权限，允许读写您的日历备注，如您拒绝授权，我们无法为您提供提醒上课功能，可能影响您的服务体验。

2.14 当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（包括账户信息）以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

2.15 根据国家相关法律政策的要求，如部分功能需要实行实名制管理的，我们将会收集您的身份信息（身份证或护照或户口本或其他身份证件信息）以完成实名认证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，相关服务提供方会与合法留存您的信息的相关机关/机构/单位进行核对。

2.16 为了解产品适配性、识别账号异常状态、开展内部数据统计分析和研究、第三方SDK统计服务以及改善我们的产品或服务，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

2.16.1设备信息：我们根据您与编程猫的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能，接收并记录您所使用的设备的相关信息，我们收集的数据可能包括系统版本、SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符（DEVICE_ID）、iOS广告标识符（IDFA)、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、语言所在地、时区和网络状态。

2.16.2日志信息：当您使用编程猫产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。

2.16.3传感器权限获取,传感器权限用于获取用户的上课阶段的感应积木的效果实现(积木当手机被摇晃,当手机听到声响,当手机向上倾斜手机倾斜X分量),以及登录时滑动验证的弹窗获取设备方向。

2.16.4请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。

2.17 安全风险防范：为了提高您使用服务的安全性，防止您的个人信息被不法分子获取，我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息，例如：设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯、交易信息以及其他与服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证。

2.18 如您向我们提出投诉或报告事件，为保证您的账户及系统安全、尽快解决相关问题，我们会要求您提供必要的个人信息以核实身份，并可能保存您与我们之间的通信、通话等沟通记录。

2.19 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：

(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(4) 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但征得同意有困难的；

(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：新闻报道、政府信息公开等渠道；

(7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

(9) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

(10) 预防、发现、调查、起诉违反《编程猫定制课用户服务协议》或本政策的行为，以保护您、我们的其他用户、我们及关联方的合法权益；

(11) 法律法规规定的其他情形。

2.20 请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2.21 如我们停止运营编程猫产品，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

2.22 为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本政策中“我们如何收集、使用您的个人信息”所述目的；

（2）为了使您知晓使用服务的状态，我们会向您发送服务提醒；

（3）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（5）邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研；

（6）本政策规定的其他用途。

2.23 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

第三条 我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问编程猫产品或使用各项服务时，相关服务提供方可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝相关Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（例如：Flash Cookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问编程猫产品和使用相关服务。

3.2 编程猫产品上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，相关服务提供方会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

3.3 为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入第三方的SDK或其他类似的应用程序，我们接入第三方SDK详情见以下表格。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.4 请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：编程猫APP中第三方提供的应用）和通过我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的个人信息保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

第四条 我们如何存储、保护您的个人信息

4.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分产品涉及跨境业务，相关服务提供方需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，相关服务提供方会按照法律法规和相关监管部门的规定执行。

4.2 存储期限：我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限。在超出上述存储期限后，我们会根据适用法律的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

4.4 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如使用SSL对数据进行加密保护；我们已建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；我们不时的举办个人信息保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.5 如发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

4.6 为防止安全事故的发生，我们成立了专门的数据安全部门并制定了妥善的预警机制和应急预案。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。事件相关情况我们将及时以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告

第五条 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1 实现功能或服务的业务共享

为实现编程猫产品相关服务功能、提升平台的服务质量，我们可能会与第三方（包括但不限于支付服务提供商、物流公司、线下合作门店等）合作，以向用户提供相关的服务，此类合作可能需要包括但不限于编程猫用户数据与第三方用户数据的互通。在此情况下，用户知晓并同意，如该第三方同意承担与我们同等甚至更严格的保护用户隐私的责任，则我们有权将出于履行相关合作事项所需的用户个人信息提供给该第三方。我们应尽一切合理努力保护用户个人信息的安全性。

5.2 投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，相关服务提供方可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

5.3 公开披露

原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

5.4 委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。相关服务提供方承诺对此负责。

5.5 转让

除非取得用户明确同意，我们不会将所收集的用户个人信息转让给任何公司、组织和个人，但我们发生合并、分立、收购等股权或资产重组或破产清算情形需要进行用户个人信息转移的除外，该情形下我们会要求新的持有您个人信息的主体继续受本政策的约束。

5.6 共享、转让、公开披露个人信息时实现征得授权同意的例外

以下情形中，我们对您的个人信息进行共享、转让及公开披露无需事先征得您的授权同意：

(1) 与国家安全、国防安全有关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；

(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的。

请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

第六条 您如何管理您的个人信息

6.1 访问、更正、补充您的信息

如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息，可登录网页或应用程序，进入“个人中心-账号管理”查看和修改您的资料信息。

如您无法通过上述路径访问、更正、补充该等个人信息，您可以通过客服与我们取得联系，我们将在15个工作日内回复您的请求。

6.2 删除您的信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：

a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b) 如果我们收集、使用您的个人信息超出本政策规定范围，却未征得您的同意；

c) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

d) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了编程猫账户；

e) 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除相关信息后，因为适用的法律及安全技术，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

6.3 改变您授权同意的范围

(1) 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，除此之外，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以通过编程猫产品提供的自助途径或与编程猫产品客服联系或通过改变您的设备设置等方式给予或收回您的授权同意。

(2) 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，相关产品或服务体验可能会受到影响。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.4 注销账户

您可通过联系编程猫产品客服（400-8353800）的方式申请注销您的账户。在您主动注销您的账户之后，我们将停止为您提供相关产品或服务，根据法律规定要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

6.5 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

6.6 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们对于您的书面请求响应时间为15个工作日。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a) 与国家安全、国防安全直接相关的；

b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

d) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

f) 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

g) 涉及商业秘密的。

第七条 我们如何处理未成年人的个人信息

7.1 如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本个人信息保护政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息，否则未成年人不得创建自己的用户账户或使用编程猫定制课。

7.2 如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我  们专门制定的《编程猫定制课儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《编程猫定制课儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务。我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。您在使用我们的产品或服务中主动向我们提供您孩子的个人信息，表示您已经同意我们收集和按照本政策的内容使用您孩子的个人信息。

7.3 若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。

7.4 我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。我们还针对儿童个人信息投诉设立专门渠道，可以向fawu@codemao.cn发送投诉、举报信息或通过个人中心的举报信息公布的方式联系我们。

7.5 我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，仅在符合本政策及《编程猫定制课儿童个人信息保护规则》和您明确授权同意的情况下对外共享儿童个人信息。我们将评估第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收儿童个人信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途，同时我们不允许第三方进行转委托。

7.6 我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以平台推送通知或公告、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。

第八条 本政策如何更新

8.1 我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会通过编程猫定制课发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如平台公告或弹窗提示等）。我们还会将本政策的旧版本存档，依您的申请提供您查阅。

8.2 本政策所指的重大变更包括但不限于因下列事项发生造成本政策内容发生的重大变化：

a) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

b) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

c) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

d) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

e) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

f) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

第九条 您如何联系我们

9.1 如您对本政策的内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打400-8353800官方客服电话、发送邮件至fawu@codemao.cn或邮寄至 深圳市前海深港合作区南山街道兴海大道3044号信利康大厦31层 法务部 个人信息保护小组 联系我们，我们将在15个工作日内回复您的请求。

9.2 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向本协议签订地（即深圳市南山区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。